Создан еще один бестолковый госсайт

Государственная инспекция по контролю за качеством дорожно-строительных работ (ГИККДСР) открыла сайт, на котором, кроме прочего, можно отправить заявку об участках на дорогах, требующих ремонта. Как бы ура! Но почему все снова сделано через попу?

Я говорю снова, потому что они не первые среди госсайтов, кто продолжает запускать сайты с приемом заявок, в то время как мобилы с Телеграмом бороздят просторы космоса. Вообще, приемы заявок — это приоткрывание крышечки от кипящих пельменей (сорян, если вы пришли сюда по запросу «где поесть пельмени в Ташкенте», вам ☜туда) и, на самом деле, видимость деятельности.

Да, ладно!

Как ребята из ГИККДСР представляют себе ситуацию? Вот я еду такой на машине, вижу яму, сворачиваю на обочину. Остановился, достал из бардачка ноутбук, открываю Сафари, вспоминаю адрес: *ука, какой же там сайт был?, гуглю его минут 15, нахожу и перехожу к форме заявки и тут меня встречает полоса препятствий для морских котиков:

Типичная бездушная мутотень от госсайта

Заявка сделана максимально большой, чтобы пока вы заполняли форму, у вас было ощущение что сотрудник инспекции засунул свой палец к вам туда, где солнце не светит и держит его, пока вы не закончите.

Много ненужных полей только для того, чтобы официально вас оформить и заявка была не из вакуума, а от конкретного гражданина, которого можно посчитать. Как влияет мой пол, год рождения или социальный статус на проблему с наличием ямы я не знаю. Форму сделали общей, для всех обращений в то время, как можно было сделать про ямы отдельно. Сейчас сайт находится в тестовом состоянии, но не думаю, что появится отдельная форма позже. Спасибо, что не просят электронную подпись и сразу предупредили, что все поля обязательны.

Ну, и?

Все заявки на проблемы нужно принимать максимально упрощенно. Чиновники строят такие формы, чтобы вы сами себя отсортировали в нужный ящик. В это же время можно было сделать бота, который будет принимать жалобы на ямы даже, если я голосом ему наговорю без всей этой формальной лабуды. Для чего Джи-пи-эс в телефонах существует? Чтобы я вам из списка район выбирал? Откуда я знаю в каком районе на яму налетел в 2 часа ночи?

Для чего нас заставляют заполнять конскую форму: чтобы отремонтировать дорогу или чтобы найти виноватого, если окажется, что ямы там нет?

И так повсюду. ГИБДД имеет бота, но даже он сделан по-чиновничьи: вы не узнаете оштрафован водитель по заявке или нет, а если вы не указали время к фото, то ваша заявка не принимается. Вымагучая хренота — других слов нет. Мне жаль, что я так грубо выражаюсь, но вот что с ними делать?

А они чего?

Все эти наши Порталы, епиги, онлайн-заявки, приемные, е-гаверменты, инновации — фиктивная видимость деятельности. Они только собирают жалобы и отчитываются по количеству закрытых заявок, а не решенных проблем. Электронное правительство сделали, чтобы вы на улице не кричали, в Фейсбуке не писали при всех. Если вы вообще сможете оставить заявку, ее будут максимально долго рассматривать, потом переведут стрелки и вам снова надо будет подавать новую заявку. И так несколько раз, пока вы не плюнете на это, потому что это не работает.

Электронное правительство в Узбекистане делает вид, что все хорошо: народ пишет, оно реагирует. Не нужно «реагировать на заявки», создавать «открытый диалог», «принимать заявления», «держать руку на тревожной кнопке», «закрывать жалобы», получать расписки о том «что приехали на место и выслушали» или использовать другие красивые фразы, которые оправдывают вашу деятельность. Просто своевременно решайте проблемы!

Поделиться
Отправить
Запинить
1 комментарий
Санжар

Меня другое смутило — зачем там раздел с гимном/флагом/гербом?
Его ещё включить можно вроде, но плеер по классике не работает.

Азамат Шамузафаров

Он там не нужен, но какой-то директор по пропаганде считает, что на всех госсайтах следует дублировать информацию о госсимволах и разработчики вынуждены это делать.

Популярное