Создан еще один бестолковый госсайт

Государственная инспекция по контролю за качеством дорожно-строительных работ (ГИККДСР) открыла сайт, на котором, кроме прочего, можно отправить заявку об участках на дорогах, требующих ремонта. Как бы ура! Но почему все снова сделано через попу?

Я говорю снова, потому что они не первые среди госсайтов, кто продолжает запускать сайты с приемом заявок, в то время как мобилы с Телеграмом бороздят просторы космоса. Вообще, приемы заявок — это приоткрывание крышечки от кипящих пельменей (сорян, если вы пришли сюда по запросу «где поесть пельмени в Ташкенте», вам ☜туда) и, на самом деле, видимость деятельности.

Да, ладно!

Как ребята из ГИККДСР представляют себе ситуацию? Вот я еду такой на машине, вижу яму, сворачиваю на обочину. Остановился, достал из бардачка ноутбук, открываю Сафари, вспоминаю адрес: *ука, какой же там сайт был?, гуглю его минут 15, нахожу и перехожу к форме заявки и тут меня встречает полоса препятствий для морских котиков:

Типичная бездушная мутотень от госсайта

Заявка сделана максимально большой, чтобы пока вы заполняли форму, у вас было ощущение что сотрудник инспекции засунул свой палец к вам туда, где солнце не светит и держит его, пока вы не закончите.

Много ненужных полей только для того, чтобы официально вас оформить и заявка была не из вакуума, а от конкретного гражданина, которого можно посчитать. Как влияет мой пол, год рождения или социальный статус на проблему с наличием ямы я не знаю. Форму сделали общей, для всех обращений в то время, как можно было сделать про ямы отдельно. Сейчас сайт находится в тестовом состоянии, но не думаю, что появится отдельная форма позже. Спасибо, что не просят электронную подпись и сразу предупредили, что все поля обязательны.

Ну, и?

Все заявки на проблемы нужно принимать максимально упрощенно. Чиновники строят такие формы, чтобы вы сами себя отсортировали в нужный ящик. В это же время можно было сделать бота, который будет принимать жалобы на ямы даже, если я голосом ему наговорю без всей этой формальной лабуды. Для чего Джи-пи-эс в телефонах существует? Чтобы я вам из списка район выбирал? Откуда я знаю в каком районе на яму налетел в 2 часа ночи?

Для чего нас заставляют заполнять конскую форму: чтобы отремонтировать дорогу или чтобы найти виноватого, если окажется, что ямы там нет?

И так повсюду. ГИБДД имеет бота, но даже он сделан по-чиновничьи: вы не узнаете оштрафован водитель по заявке или нет, а если вы не указали время к фото, то ваша заявка не принимается. Вымагучая хренота — других слов нет. Мне жаль, что я так грубо выражаюсь, но вот что с ними делать?

А они чего?

Все эти наши Порталы, епиги, онлайн-заявки, приемные, е-гаверменты, инновации — фиктивная видимость деятельности. Они только собирают жалобы и отчитываются по количеству закрытых заявок, а не решенных проблем. Электронное правительство сделали, чтобы вы на улице не кричали, в Фейсбуке не писали при всех. Если вы вообще сможете оставить заявку, ее будут максимально долго рассматривать, потом переведут стрелки и вам снова надо будет подавать новую заявку. И так несколько раз, пока вы не плюнете на это, потому что это не работает.

Электронное правительство в Узбекистане делает вид, что все хорошо: народ пишет, оно реагирует. Не нужно «реагировать на заявки», создавать «открытый диалог», «принимать заявления», «держать руку на тревожной кнопке», «закрывать жалобы», получать расписки о том «что приехали на место и выслушали» или использовать другие красивые фразы, которые оправдывают вашу деятельность. Просто своевременно решайте проблемы!

Поделиться
Отправить
Запинить
1 комментарий
Санжар 10 мес

Меня другое смутило — зачем там раздел с гимном/флагом/гербом?
Его ещё включить можно вроде, но плеер по классике не работает.

Азамат Шамузафаров. Материалы на сайте могут содержать информацию для лиц старше 18 лет 10 мес

Он там не нужен, но какой-то директор по пропаганде считает, что на всех госсайтах следует дублировать информацию о госсимволах и разработчики вынуждены это делать.

Популярное