Рейтинг лучших банковских сайтов Узбекистана

Предлагаю вам ознакомиться с рейтингом лучших банковских сайтов узнета. Критерии отбора были простыми: кого вспомнил.

Оценивались банки по 13 пунктам, что, конечно мало, но уже дает представление о ситуации в этой сфере. В нормальном дорогостоящем анализе применять пришлось бы 300-400 пунктов и по каждому проверять банковские сайты, но на это нет ни времени, ни денег.

В оценках нет субъективности, я не рассматривал дизайн сайтов — только содержимое и функционал. Выбрал такие требования к банкам, которые мне показались: а) обязательными, б) разворачивающие банки к клиентам лицом, а не задницей.

Если я не мог найти что-то, это не работало или работало не так как надо — сайт получал за это минус. Возможно, у них есть приложение, но если я не нашел ссылку на него (даже если я тупой), значит для меня его не было.

Так как несколько банков получили одинаковые баллы, то пришлось применить волшебную пыльцу и добавлять сайту по 0.1 очку за то, что он получил + в такой категории, где конкуренты его не получили.

Как оценивалось

Адаптивность

Моя любимая тема — наличие адаптивного дизайна. Детская категория, с которой не справился Капиталбанк.

Капиталбанк

Многоязычность

Проверял английскую версию сайта, но на удивление проблем с этим почти не было. Все такие англичане. Наверное, сидят и ждут, когда их купят иностранные капиталисты.

Наличие интернет-банка

Сам интернет-банк я проверить не мог по понятным причинам и ориентировался только на страницу авторизации в него. Самое смешное, что у Хайтек-банка вообще не нашлось такой услуги. Они на столько современны, минималистичны и мобильны, что у них ничего нет на сайте.

Доступность

Под этим я понимаю версию для слабовидящих. С ней были проблемы. Пара банков использовала один и тот же скрипт, который просто ужасен. Другие банки решили, что если перевести все цвета в оттенки серого, станет легче читать. Версия для слабовидящих — это прежде всего размеры и контраст. Никто не запрещает оставлять фотографии или навигацию цветными, главное — информация должна быть контрастной (заметной). Еще одна типичная ошибка: делать ссылку на такую версию сайта на столько незаметной, что даже человек с хорошим зрением не сразу ее найдет. Например, Азия-альянс банк убрал ее за иконку глаза. Что я должен там увидеть? Посещаемость?

Онлайн-услуги

Двадцать первый век на дворе: биг дата, машин ленинг, тесла, спейс-икс, дроны, виар... А что у нас в узнете? У нас только один Капитал-банк предлагает оставить заявку на кредит через сайт. Да и то, сделал для этого какой-то отдельный подсайт с обязательной регистрацией. Сайты наших банков — это вымученные мутанты, нежеланные дети, жертвы банковской системы страны, никчемные несчастные формальные страницы на хостинге. Они сейчас ни чем не лучше газеты, которая точно также может рассказать мне о банковских услугах и предложить приехать в филиал или позвонить в службу поддержки.

Вклады на странице

Я как-то искал тарифы на сайте Капитал-банка и был сильно удивлен, когда они предложили скачать мне файл ПДФ, потому что они не могут добавить информацию сразу на сайт. Оказалось, что о клиентах не думает только этот банк, остальные справились неплохо. Я не оценивал качество верстки таблиц с тарифами — это долго, но они есть.

Азия-альянс банк

Отсутствие канцеляризмов

Банки — те еще организации. Для них люди — это физические лица. Я не знаю, когда у нас поймут, что нужно разговаривать с клиентами как с людьми. Эта категория требовала человеческого языка на сайте. Проверял на страницах «О банке». В качестве хорошего текста с банковского сайта могу привести пример с сайта Модульбанка. Давайте, сравним.

Азия-альянс банк:

«ASIA ALLIANCE BANK» является молодым и динамично развивающимся банком в Республике Узбекистан. Банк осуществляет свою деятельность на основании Лицензии на осуществление банковских операций выданной Центральным Банком Республики Узбекистан №79 от 15 августа 2009 года.

Модульбанк:

Модульбанк — единственный банк в России, который работает только с малым бизнесом. Благодаря этому мы первыми на рынке запускаем полезные продукты для предпринимателей: бесплатную бухгалтерию, открытие расчетного счета с телефона, зарплату сотрудникам на любые карты. Присоединяйтесь!

Даже государственный монстр, российский Сбербанк представлен в интернете как надо:

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Калькулятор вкладов

Такого функционала нет почти ни у кого среди наших банков. Для кого изобрели разработку веб-сайтов, я не знаю, если банки ею не пользуются.

Приложение

Сами приложения я не оценивал, но в наше время каждому банку пора иметь свое приложение, потому что у него есть свои преимущества перед сайтом и особые возможности. Все банки, которые сказали, что у них есть приложение, получили плюс.

Хай-тек банк

Список филиалов

Пока наши банки не умеют оказывать услуги через интернет, важно наличие у них большого количества филиалов, минибанков и подобных отделений. Большинство участников справились с задачей хорошо. Но не достаточно хорошо. Об этом читайте ниже.

Интернет-банк в стиле сайта

Этот критерий я специально ввел, потому что многие из вас знают, что в интернет-банке (банк-клиент) у наших банков конь не валялся. Хотя эта услуга и называется интернет-банк, но на самом деле вы в нем существенно ограничены, а если вы не фирма, то вы как бы не существуете. Я уверен, что практически все наши банкиры, запускают свой интернет-банк как отдельный сайт (ну, это нормально) и годами там ничего не меняют. Больше всего на свете они боятся что-то сломать. Поэтому вы работаете с документами в морально отсталых сервисах, с интерфейсом, который делал программист. Это отражается и на дизайне нового сайта, потому что интернет-банк каким был 5 лет назад, таким и остается. Банкиры там боятся что-то изменить. Конечно, это связано с деньгами (страхования нет), но это также сковывает наше развитие. Это все равно, что не строить самолеты, потому что они могут упасть.

Филиалы на карте

Если судить по банковским сайтам, то можно сделать вывод, что сотрудники банка дальше работы в текстовом или табличном редакторе не ушли. Большинство банков, которые имеют списки филиалов, не имеют карты, где бы они все были показаны. Некоторые научились для каждого офиса открывать отдельную карту, а вместе не умеют. Нашлись и такие, которые решили, что язык до Киева доведет.

Правление банка с фото

Все банки показали список правления. Некоторые ограничились буквально списком, другие дали биографию в советском духе. И только Капиталбанк приложил усилия, чтобы показать лица людей, которые управляю вашими деньгами.

Халк-банк

Таблица участников

KPL OFB AAB UNI IPK XLQ HTB HMK
1. Адаптивность + + + + + + +
2. Многоязычность + + + + + +
3. Наличие интернет-банка + + + + + + +
4. Доступность
5. Онлайн-услуги +
6. Вклады на странице + + + + + + +
7. Отсутствие канцеляризмов +
8. Калькулятор вкладов + +
9. Приложение + + +
10. Список филиалов + + + + + +
11. Интернет-банк в стиле сайта + +
12. Филиалы на карте + +
13. Правление банка с фото +
Баллы 5 6 8 5 6 7 2 6
Пыльца +0.1 +0.1 0 0 0 0 0 +0.2
ИТОГО: 5.1 6.1 8 5 6 7 2 6.2

Лучшие банковские сайты Узбекистана

Поздравляю всех, кто принимал участие в работе над сайтом Азия-альянс банка! Вам не хватило смелости избавиться от слайдера, но у ваших конкурентов сайты еще хуже. Посмотрим, что будет в следующем году и сможет ли кто-то подняться в рейтинге.

Если найдутся желающие провести более тщательный анализ этих и других сайтов банков, а также спонсоры мероприятия, возможно в 2018-м году мы увидим более детальный и сложный рейтинг. И даже сертификаты раздадим.

Поделиться
Отправить
Запинить
Популярное