4 заметки с тегом

документы

6 практик как составить опрос, чтобы на него ответили

В последнее время все чаще ребята создают опросы: начиная со студентов, маркетологов, админов групп в соцсетях и заканчивая чиновниками. Мне иногда присылают опросы с просьбой что-то оценить, например услуги «Узтелекома» (хаха угадайте, что я там ответил). Проблема этих опросов в том, что на них не хочется отвечать, потому что они утомительные. Предлагаю ориентироваться на следующие рекомендации, чтобы на ваши опросы хотели ответить (пользовательский опыт был положительным).

Короткие опросы лучше длинных

Сокращайте длину опросов: это относится как к количеству вопросов, так и к количеству ответов в них. Для многих из вас это покажется очевидным, но в следующий раз вспомните об этом, потому что длинные опросы кажутся бесконечными и у людей в наши дни нет времени отвечать на вашу простыню. Нормальным можно считать опрос с 8-10 вопросами. Если вам очень нужно задать много вопросов, предложите какую-то халяву опрашиваемым и разбейте на части — никто не хочет видеть свою цель далеко внизу.

Чем меньше ответов, тем лучше

Что может быть хуже, чем многообразие выбора? Когда в меню слишком много пунктов, вы не знаете, что выбрать. Спасибо фастфуду — у них есть сеты, которые не утруждают наш мозг дотошным выбором. С опросами надо точно также. В идеале ответов должно быть два: лайк, нелайк. Согласен с утверждением или нет. Нравится или не нравится. Да или нет. Если вы поставите больше вариантов, то для этого надо уже больше думать, а это трудно. Даже нейтральный ответ вроде «нормально» может испортить статистику, потому что его будут выбирать нерешительные ответчики, хотя он не отражает то, что они на самом деле думают.

Не создавайте спорных ответов

Все эти американские варианты вроде «Скорее согласен» или «Полностью согласен» — плохой план. Не нужно давать возможность сомневаться. Например, вам предлагают оценить вопрос по пятибалльной шкале с крайним ответом «Полностью согласен». Если выбрать 4 балла — это полностью согласен или не полностью согласен? Что это? Зачем усложнять?

Также не стоит давать десятибалльную шкалу, потому что в ней 7 и 8 не сильно отличаются и как тогда мне понять, что ответить? Большинство ответов будет 1, 7 и 10, потому что 1 — я вас ненавижу, 7 — ну, не знаю и 10 — нравится.

Не нужно спрашивать то, ответ на что следует из другого вопроса

Например, «Узтелеком» спрашивает каких провайдеров я знаю и мне предлагается указать это самостоятельно в форме. Я перечисляю всех провайдеров и тут на следующей странице вопрос: а каких провайдеров из списка вы знаете? Серьезно?

Не заставляйте набирать ответ, лучше — выбирать

Иногда хочется попросить человека самому вписать ответ (по разным причинам). Лучше изучите тщательно вопрос и предложите варианты ответов, без Другое. Что вам даст «другое»? Только больше работы и неточные показатели, потому что легче наврать и выбрать из списка, чем набирать ответ руками. Сейчас большая часть людей сидит в интернете через телефон, а это не то устройство, на котором комфортно набирать текст. Если вы не уверены, что перечислили все варианты, предлагайте выбрать вариант «Другое», но без формы, а только как факт о том, что опрашиваемому не подошли все остальные варианты.

Ну, ок, если у вас бомбит от этого, тогда в конце опроса можно предложить оставить комментарий, но эта форма не должна быть обязательной.

Не спрашивайте того, чего вам на самом деле не нужно

Многие опросы как бы по умолчанию просят указать имя, почту, телефон и всякую другую херню. Если вы не станете потом писать письма, звонить или отправлять смсы по поводу опроса, то не нужно спрашивать подобные вещи. По сути эта рекомендация относится к теме укорачивания опроса (см. выше), но я ее отдельно выделил, чтобы два раза в голове уложить.

Если оно вам позволяет, то используйте чувство юмора, так отвечать на вопросы будет интереснее.

2018   документы

Что скажут люди о новом паспорте

В Великобритании (НЕ в Узбекистане, в Великобритании) дизайнеры предложили варианты внешнего вида нового британского паспорта. Если кто помнит, я тоже предлагал изменить дизайн паспорта (начал с обложки) и это было как раз около года назад. И там была скандальная история.

В честь такого совпадения (год моему паспорту и новые предложения британских дизайнеров) я хочу показать, как у нас в Узбекистане, народ мог бы отреагировать, если с таким же дизайном предложили сделать наш паспорт, гражданина Узбекистана. Оригинальное значение дизайна вы можете найти в ссылке выше.

Этим я хочу показать на три вещи:

  1. Всем не угодишь. У каждого свои тараканы в голове.
  2. У многих тараканы очень качественные и завязаны на стереотипах. Подробнее (действительно подробнее, а не продолжение текста как это бывает на всех тех сайтах, где вы ставите ссылку на Подробнее).
  3. Обругать можно любой, даже самый крутой, дизайн. Всегда найдутся неадекваты, которым не нравится.
— Это что за некачественная печать? Я мужик и не буду ходить с розовым паспортом!
— Почему все мрачное и черное? Наш национальный цвет зеленый! Мы не в Африке. А что это за черточки?
— Зачем на паспорте писать названия других стран? Голубой еще...
— Эта гомосятина нас точно опозорит! У нас статья за это есть!
— Ну что за детский сад? Мы в Хогвартсе или где? Паспорт — серьезный документ, его нельзя каким-то курицами оформлять!
— Такое и я могу в Пеинте нарисовать! И вообще это похоже на инструкцию к старому холодильнику.
— Ничего не видно! Шрифт слишком тонкий. А что это за дыра в центре? Типа мы все в заднице?
— Ха-хахахах!! Как обложка классно, но как-то не солидно с такой обложкой в ОВИРе будет.
2017   графдизайн   документы

Концепция новой обложки паспорта

В центре внимания

Придумал новую обложку для нашего паспорта. Выслушал комментарии в Фейсбуке и внес исправления. Далее текст изменен под обновленный дизайн.

Цвет

Паспорта бывают четырех цветов: синие, красные, зеленые и черные. Я подумал, что надо выделяться — о нас в мире не имеют особого представления. Сначала я решил сделать обложку виноградного цвета, но после шквала критики заменил ее на фиолетовый. Юселл, наверно, очень обрадуется. Сначала я думал про оранжевый и желтый, но оставил такой. Фиолетовых обложек ни у кого нет — нас будет легко узнать и мы никого не будем пугать зеленым цветом, что актуально для поездок в Европу.

Концепция дизайна обложки паспорта гражданина РУз

Герб

Почти все паспорта имеют на обложке герб страны. Я подумал, что если у нас будет оригинальный цвет, то он будет лучше работать на узнаваемость, чем наш герб. У нас в стране итак все знают как он выглядит, а иностранная таможня все равно первый раз его видит. Вы сможете сказать как выглядят гербы Канады или Грузии? Но я столкнулся с непониманием со стороны общественности, которая отчасти была права — пришлось вернуть герб и найти ему достойное место. Если бы у нас был герб как логотип, его было бы легче использовать на такой сложной поверхности как обложка паспорта. Пока же придется надеяться на возможности печатного оборудования.

В кругу друзей

Текст

Хорошо бы написать слова «паспорт» или «Республика Узбекистан» на нескольких языках, но нет. Все равно, эти слова на всех языках звучат и пишутся более-менее одинаково (кроме азиатских иероглифов, но нас там никто не ждет). Любой паспортный контроль поймет, что означает слово passport, так что оставляю только его. И весь остальной текст на обложке также делаю на английском языке, чтобы не плодить сущности. В обновленной версии я удалил надпись Citizen’s passport — это на обложке не обязательно, паспортов различных не так уж и много.

— Гражданин! Предъявите документики!

Кроме того, по просьбам телезрителей, я поменял акценты: наименование государства сделал крупнее, а документа — мельче. Больше всего хотелось писать просто Uzbekistan, вместо Republic of Uzbekistan, но формальные документы на то и формальные, чтобы писать официально. Пришлось поиграть со шрифтами и расставить акценты.

Карта мира

Главная концепция новой обложки заключается в том, чтобы показать где наша страна находится на карте мира. Так как наш паспорт является одновременно и заграничным, то теперь достаточно ткнуть пальцем в силуэт Республики, чтобы было понятно откуда вы прибыли, и что вы не из Пакистана.

Пока я переписывал статью, обнаружил, что Республика Сальвадор уже использует эту идею и показывает себя среди стран Латинской Америки. С одной стороны я не первый, с другой — идея не такая, выходит, и плохая.

2017   графдизайн   документы   скандалы

О стереотипах или Как я придумал новый паспорт и меня все возненавидели

Я не очень хочу снова доставать вас заметкой о паспорте, потому что сегодня вся лента в Фейсбуке сверкает фиолетовым. Но это хороший повод поговорить о стереотипном мышлении.

История

Вот взяли у меня интервью, из которого многие сделали вывод о том, что предстоит новая замена паспортов. Это говорит о том, как многие невнимательно читают. Вы, пожалуйста, читайте внимательно.

Фотомонтаж. Такого паспорта не существует.

Нескольких новостных СМИ и, даже ПУ, опубликовали у себя эту «новость». Причем, никто не обещал замену паспортов, но слова «новый» и «паспорт» затмили слова «концепт» и «дизайн». Люди даже не читали о чем речь! Это в очередной раз доказывает, что в интернете все читают по диагонали, а лучше просто картинки. Отчасти, концепт приняли за утвержденный дизайн потому, что я сделал макет, где мужская рука держит «новый» паспорт. Это нужно было для наглядности и сделано было грубо, но этого мало кто заметил, потому что у большинства глаза налились кровью, а пена во рту — гневом.

#Стереотипы

Я опущу всех тех ребят, которые желали мне гореть в аду, оторвать мне голову, засунуть меня в глубокие места, стоять в очередях на смену паспорта и т. д. Что люди думают про паспорт с фиолетовой обложкой?

  • Юселл проплатила
  • Дизайнера из Юселла уволили
  • Цвет неудовлетворенных женщин
  • Цвет шизофреников
  • Цвет геев
  • Цвет девственниц
  • Дебильный цвет
  • Дизайнер в Пеинте нарисовал
  • Криворукий сопляк
  • Где тут дизайн, вообще?
  • Шрифты какие-то простые
  • Цвет как у лосин Мадонны в каком-то там ужасном клипе
  • Объекты разбросаны по всей обложке просто так
  • Тупизм, дебилизм, отстой, дерьмо, кошмар, ужас, *овн*, **евый, идиотизм

Скорее всего, столько негатива было вызвано тем, что смотрели в книгу — видели фигу. Если бы читателям десять раз объяснили, что паспорта менять не будут и просто показали бы дизайн, думаю реакция была бы лучше. Но здесь они просто не могли не облить все грязью, чтобы только показать свой гнев и несогласие с заменой паспортов.

Можно порадоваться за маркетологов Юселла — фиолетовый цвет они привязали к себе насмерть.

Фиолетовый — это не цвет шизофреников, девственниц или старых дев. Это просто цвет. Глупые мысли у человека в голове, а цвет здесь не причем. Есть проверенные временем клише, связанные с цветом. Например, красный — цвет опасности, потому что он похож на кровь и у людей прямая ассоциация красного с кровью. Но у Кока-колы дела лучше всех, красный ей не мешает. Если бы я сделал обложку паспорта красной, то нашлись бы и такие, кто сказал, что это цвет крови, потому что паспорт менять снова никто не хочет. Но проблема с обменой паспортов же не в дизайне, а в ее организации. Не нужно плеваться от фиолетовой обложки, если кто-то другой, а не я, не смог организовать безболезненный переход на новые паспорта.

Любому цвету можно найти дурную ассоциацию, потому что людям стереотипы нужны, чтобы ориентироваться в этом мире, но многие на этом и заканчивают.

Красный — цвет крови
Оранжевый— цвет блевотины
Желтый— цвет сумасшедшего дома
Зеленый— цвет тоски
Голубой— цвет геев
Синий— цвет трупов
Фиолетовый— цвет старых дев
Серый — цвет мышей
Черный — цвет смерти
Белый — цвет холода

Шире

Мыслите шире! Красный — это не только цвет крови, но и жизни, страсти, энергии, победы, секаса. Фиолетовый — это не только цвет девственниц, это цвет чего угодно может быть. Вообще, неправильно жестко ассоциировать цвета с чем-либо. Лучше иметь в голове представление о различных возможностях цвета. Если бы все всегда рисовали деревья только зелеными, что за жизнь у нас была бы?

Я допускал, что в стране имеются некоторые трудности с восприятием дизайна, но не ожидал, что все настолько плохо.

Пример неординарного мышления художника

Хочу сказать спасибо всем тем, кто читал новости и интервью внимательно и понял, что никакой замены не будет и это только концепция (идея) и она имеет право на жизнь. Особенно жму краба тем, кто не побоялся признать, что ему нравится обложка с фиолетовым цветом.

Очень трудно бежать против толпы, но когда вы делаете это знайте, что это — ваш выбор и вы не серая масса, а личность!

2016   графдизайн   документы   скандалы