8 заметок с тегом

ux

Национальная стратегия на 2018-й год: нанять дизайнера в штат

Сейчас увидел сайт «Центра Стратегия развития».

Слёзы.

Мои слёзы и моя печаль. Помните сколько всего нам обещали? То великое будущее, которое мы ждем уже лет 20 не сегодня, так завтра наступит. Сколько под это выделено ресурсов? Сами понимаете. Почему у главного сайта нашего славного будущего такой плохой дизайн? Потому что разруха у нас (у них) в головах. Я не говорю о том, что сайт некрасивый. Я говорю о том, что им невозможно пользоваться.

Интернета кусок



И этот логотип ещё...

Когда дизайнер (дизайнер ли?) сдавал этот сайт (как и основной strategy.uz)
он задал себе вопрос: как люди будут пользоваться сайтом? Что они будут на нем делать? Как получат информацию? Не думаю.

Таблицу невозможно читать: она огромная, бездушная, словно ее скопировали из Ворда:
— Шеф! Все пропало! Завтра нужен сайт Стратегии на 2018-й год!
— Не дрейфь, Лёлик! Вставь таблицу из Ворда и запускай. Нет времени объяснять!

Категорий нет, поиска нет, ссылок нет, календаря нет, результатов к сроку нет (возможно сделают в будущем). Слева сделали как бы «якорные» ссылки, НО ЗАЧЕМ ВСЕ НАБИРАТЬ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ? ВЫ ПРОБОВАЛИ ЧИТАТЬ ТАКИЕ ТЕКСТЫ? ЛЕГКО ВАМ ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ В ЗАГОЛОВКАХ С БОЛЬШИМИ БУКВАМИ? ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ЕСЛИ БУКВЫ НЕ БОЛЬШИЕ, ТО ОНИ НЕ ДОСТАТОЧНО ВАЖНЫЕ? ЧТО ГОСПРОГРАММЫ ВСЕГДА НУЖНО ВЕРСТАТЬ ПРОПИСНЫМИ? СМОТРИТЕ, ЧТО Я СЕЙЧАС СДЕЛАЮ! ВЫ ГОТОВЫ? ЗА СТУЛ ДЕРЖИТЕСЬ? ВСЕ? МОЖНО? ВДОХНИТЕ ПОГЛУБЖЕ, СЕЙЧАС ТАКОЕ БУДЕТ! НУ, ВСЕ, УВЕДИТЕ ДЕТЕЙ, БЕРЕМЕННЫМ ЗДЕСЬ ОПАСНО. ВСЕ, Я ПРЕДУПРЕДИЛ! ЧИТАЙТЕ:
«Год поддержки активного предпринимательства, инновационных идей и технологий».
ААААААА!!!!! МАЛЕНЬКИЕ БУКВЫ! ЗВОНИТЕ В СКОРУЮ! ЖЕНЩИНЕ ПЛОХО! МУЖЧИНА, ВЫ ЕЩЕ ДЫШИТЕ? ЭТО ОРУЖИЕ СУДНОГО ДНЯ! СМОТРИТЕ, ВТОРОЙ ЗАХОД: Международная конференция «Внедрение инновационных методов участия граждан в принятии решений и улучшения качества государственных услуг». ГОСПОДИ, ПОЩАДИ!

Я не могу себе представить собрание, где ответственные лица утверждали сайт, потому что это будет что-то вроде такого:

Игра в покер

Уверен, все было не так, потому что это был бы сюр. Я сказал: «был?»

Что дальше, Карл?

Бесит меня, когда выпадает ошибка в интерфейсе и оставляет себя со мной наедине.

Вот так, например:

Что дальше, делать? Ну, ок, медиафайл (на самом деле видео, а медиафайл — это для программистов) не удается воспроизвести. Мне так и сидеть? Будут советы или помощь? Страницу обновить? Браузер переустановить? Плагин поставить? Что такое плагин? А где его взять? Написать в поддержку? А вы ответите? А кнопки есть, куда нажать? А почему нет?

Столько вопросов! Не оставляйте пользователей (людей) наедине с непонятной ошибкой. Скажите, что можно сделать дальше, чтобы исправить проблему или найти другое решение.

15 декабря   ux

Рейтинг лучших банковских сайтов Узбекистана

Предлагаю вам ознакомиться с рейтингом лучших банковских сайтов узнета. Критерии отбора были простыми: кого вспомнил.

Оценивались банки по 13 пунктам, что, конечно мало, но уже дает представление о ситуации в этой сфере. В нормальном дорогостоящем анализе применять пришлось бы 300-400 пунктов и по каждому проверять банковские сайты, но на это нет ни времени, ни денег.

В оценках нет субъективности, я не рассматривал дизайн сайтов — только содержимое и функционал. Выбрал такие требования к банкам, которые мне показались: а) обязательными, б) разворачивающие банки к клиентам лицом, а не задницей.

Если я не мог найти что-то, это не работало или работало не так как надо — сайт получал за это минус. Возможно, у них есть приложение, но если я не нашел ссылку на него (даже если я тупой), значит для меня его не было.

Так как несколько банков получили одинаковые баллы, то пришлось применить волшебную пыльцу и добавлять сайту по 0.1 очку за то, что он получил + в такой категории, где конкуренты его не получили.

Как оценивалось

Адаптивность

Моя любимая тема — наличие адаптивного дизайна. Детская категория, с которой не справился Капиталбанк.

Капиталбанк

Многоязычность

Проверял английскую версию сайта, но на удивление проблем с этим почти не было. Все такие англичане. Наверное, сидят и ждут, когда их купят иностранные капиталисты.

Наличие интернет-банка

Сам интернет-банк я проверить не мог по понятным причинам и ориентировался только на страницу авторизации в него. Самое смешное, что у Хайтек-банка вообще не нашлось такой услуги. Они на столько современны, минималистичны и мобильны, что у них ничего нет на сайте.

Доступность

Под этим я понимаю версию для слабовидящих. С ней были проблемы. Пара банков использовала один и тот же скрипт, который просто ужасен. Другие банки решили, что если перевести все цвета в оттенки серого, станет легче читать. Версия для слабовидящих — это прежде всего размеры и контраст. Никто не запрещает оставлять фотографии или навигацию цветными, главное — информация должна быть контрастной (заметной). Еще одна типичная ошибка: делать ссылку на такую версию сайта на столько незаметной, что даже человек с хорошим зрением не сразу ее найдет. Например, Азия-альянс банк убрал ее за иконку глаза. Что я должен там увидеть? Посещаемость?

Онлайн-услуги

Двадцать первый век на дворе: биг дата, машин ленинг, тесла, спейс-икс, дроны, виар... А что у нас в узнете? У нас только один Капитал-банк предлагает оставить заявку на кредит через сайт. Да и то, сделал для этого какой-то отдельный подсайт с обязательной регистрацией. Сайты наших банков — это вымученные мутанты, нежеланные дети, жертвы банковской системы страны, никчемные несчастные формальные страницы на хостинге. Они сейчас ни чем не лучше газеты, которая точно также может рассказать мне о банковских услугах и предложить приехать в филиал или позвонить в службу поддержки.

Вклады на странице

Я как-то искал тарифы на сайте Капитал-банка и был сильно удивлен, когда они предложили скачать мне файл ПДФ, потому что они не могут добавить информацию сразу на сайт. Оказалось, что о клиентах не думает только этот банк, остальные справились неплохо. Я не оценивал качество верстки таблиц с тарифами — это долго, но они есть.

Азия-альянс банк

Отсутствие канцеляризмов

Банки — те еще организации. Для них люди — это физические лица. Я не знаю, когда у нас поймут, что нужно разговаривать с клиентами как с людьми. Эта категория требовала человеческого языка на сайте. Проверял на страницах «О банке». В качестве хорошего текста с банковского сайта могу привести пример с сайта Модульбанка. Давайте, сравним.

Азия-альянс банк:

«ASIA ALLIANCE BANK» является молодым и динамично развивающимся банком в Республике Узбекистан. Банк осуществляет свою деятельность на основании Лицензии на осуществление банковских операций выданной Центральным Банком Республики Узбекистан №79 от 15 августа 2009 года.

Модульбанк:

Модульбанк — единственный банк в России, который работает только с малым бизнесом. Благодаря этому мы первыми на рынке запускаем полезные продукты для предпринимателей: бесплатную бухгалтерию, открытие расчетного счета с телефона, зарплату сотрудникам на любые карты. Присоединяйтесь!

Даже государственный монстр, российский Сбербанк представлен в интернете как надо:

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Калькулятор вкладов

Такого функционала нет почти ни у кого среди наших банков. Для кого изобрели разработку веб-сайтов, я не знаю, если банки ею не пользуются.

Приложение

Сами приложения я не оценивал, но в наше время каждому банку пора иметь свое приложение, потому что у него есть свои преимущества перед сайтом и особые возможности. Все банки, которые сказали, что у них есть приложение, получили плюс.

Хай-тек банк

Список филиалов

Пока наши банки не умеют оказывать услуги через интернет, важно наличие у них большого количества филиалов, минибанков и подобных отделений. Большинство участников справились с задачей хорошо. Но не достаточно хорошо. Об этом читайте ниже.

Интернет-банк в стиле сайта

Этот критерий я специально ввел, потому что многие из вас знают, что в интернет-банке (банк-клиент) у наших банков конь не валялся. Хотя эта услуга и называется интернет-банк, но на самом деле вы в нем существенно ограничены, а если вы не фирма, то вы как бы не существуете. Я уверен, что практически все наши банкиры, запускают свой интернет-банк как отдельный сайт (ну, это нормально) и годами там ничего не меняют. Больше всего на свете они боятся что-то сломать. Поэтому вы работаете с документами в морально отсталых сервисах, с интерфейсом, который делал программист. Это отражается и на дизайне нового сайта, потому что интернет-банк каким был 5 лет назад, таким и остается. Банкиры там боятся что-то изменить. Конечно, это связано с деньгами (страхования нет), но это также сковывает наше развитие. Это все равно, что не строить самолеты, потому что они могут упасть.

Филиалы на карте

Если судить по банковским сайтам, то можно сделать вывод, что сотрудники банка дальше работы в текстовом или табличном редакторе не ушли. Большинство банков, которые имеют списки филиалов, не имеют карты, где бы они все были показаны. Некоторые научились для каждого офиса открывать отдельную карту, а вместе не умеют. Нашлись и такие, которые решили, что язык до Киева доведет.

Правление банка с фото

Все банки показали список правления. Некоторые ограничились буквально списком, другие дали биографию в советском духе. И только Капиталбанк приложил усилия, чтобы показать лица людей, которые управляю вашими деньгами.

Халк-банк

Таблица участников

KPL OFB AAB UNI IPK XLQ HTB HMK
1. Адаптивность + + + + + + +
2. Многоязычность + + + + + +
3. Наличие интернет-банка + + + + + + +
4. Доступность
5. Онлайн-услуги +
6. Вклады на странице + + + + + + +
7. Отсутствие канцеляризмов +
8. Калькулятор вкладов + +
9. Приложение + + +
10. Список филиалов + + + + + +
11. Интернет-банк в стиле сайта + +
12. Филиалы на карте + +
13. Правление банка с фото +
Баллы 5 6 8 5 6 7 2 6
Пыльца +0.1 +0.1 0 0 0 0 0 +0.2
ИТОГО: 5.1 6.1 8 5 6 7 2 6.2

Лучшие банковские сайты Узбекистана

Поздравляю всех, кто принимал участие в работе над сайтом Азия-альянс банка! Вам не хватило смелости избавиться от слайдера, но у ваших конкурентов сайты еще хуже. Посмотрим, что будет в следующем году и сможет ли кто-то подняться в рейтинге.

Если найдутся желающие провести более тщательный анализ этих и других сайтов банков, а также спонсоры мероприятия, возможно в 2018-м году мы увидим более детальный и сложный рейтинг. И даже сертификаты раздадим.

6 декабря   ux   веб-дизайн   наша марка   обзор

Как улучшить меню приложения «Лё базар» в 4 раза

Постоянные подписчики моего канала знают, что я часто пользуюсь услугами доставки продуктов «Лё базар». И каждый раз я торможу в поисках каталога в меню, потому что раньше при тапе по бургер-меню каталог выходил сразу. Последние несколько месяцев дизайнеру показалось, что это слишком просто, поэтому они убрали каталог с продуктами за еще один тап.

И с тех пор, как появилось новое меню с разными иконками, очень хорошо выделяются баллы (которые даже не кликабельны), но плохо — каталог с продуктами.

Чем черт не шутит! Может разработчики посмотрят на мое предложение и улучшат меню.

Лучше сначала показывать то, что важно и с чем пользователь работает чаще и уже потом все остальное. Иконки у меня неидеальные, но суть понять можно. Важное выделяем, второстепенное затемняем (в данном примере осветляем). Для продуктов я даже стрелку сделал.

Также переименовал некоторые пункты, потому что «Изменить сеть» — это не по-человечески и не несет пользы. Лучше указывать сразу текущий магазин, чтобы я заметил его, когда полезу в Продукты. Так же нет смысла начинать два пункта (тем более, если они рядом) с одного и того же слова. Одинаковые слова следует опускать, поэтому «Мои адреса» превратились в «Адресную книгу» — не так хорошо, как «Мои адреса», но в купе с «Моими заказами» лучше. А «Мои заказы» лучше, чем просто «Заказы» или «История заказов», потому что понятнее и в целом пункт важнее, чем адреса. В жизни не писал столько кавычек в одном предложении.

Жду апдейта.

1 декабря   ux   приложения

Иконки обновленного аппстора в «Айос 11»

Начал писать заметку для моего канала, но что-то она так разрослась, что решил опубликовать ее здесь.

Обновил ОС смартфона до 11-й версии. Пока не привык к гигантским заголовкам, которые не то чтобы очень оправдывают свой вид. Дело скорее в какой-то эмоциональной или маркетинговой составляющей, потому что обычно по экрану можно легко понять в каком ты приложении сейчас. С этим редко бывают проблемы. Зато вот:

Экран приложения магазина приложений

На скриншоте выше видно на сколько неинформативен блок «Приложение дня» при его-то размерах. Я даже не говорю о том, что междустрочный интервал в заголовке слишком маленький. Вы поняли, что делает приложение дня и зачем мне его устанавливать?

Иконки

Посмотрите на эти новые иконки. Самое хорошее здесь то, что они почти все имеют равный визуальный вес.

Но иконка Сегодня непонятна для неподготовленных.

Иконка Игры изображает детскую (совсем детскую) ракету в том виде, как их рисовали до того, как Гагарин улетел в космос, потому что к тому времени стало ясно, что ракета — не самолет, а пуля.

Иконка Приложения точно похожа на иконку Слои, и она была бы понятнее, если показали несколько форм иконок приложений, как на экране Домой.

Не могу поверить, что иконка Обновления использует инверсию на стыке объектов, словно ее рисовали в Кореле.

Поиск, наверное, еще лет 250 будет изображаться в виде лупы. Когда вы лупу в последний раз в руке держали? Илон Маск построит колонию на Марсе, но в ПО его звездолета будет строка с поиском и там будет иконка с лупой.

Мне всегда нравилось, когда бабл с цифрой накладывался на иконку, к которой он относится. Это выглядело логично и показывало четкую связь. Однако теперь, он просто стоит рядом с иконкой Обновления. Слишком много слов «иконка» в этом тексте... Хм...

Также там есть некая подборка игр с невероятной. При Джобсе такого не было.

23 октября   ux

Гостевой пост: Payme teardown. Часть первая. Разбор обновления

Джордан Слон написал в «Заметки» гостевой пост. Далее текст автора без правок.


Payme teardown. Часть первая. Разбор обновления

Хотел выпустить данную заметку раньше, но Азамат опередил написав про обновление раньше. Заметка будет состоять из двух частей. Первая — разбор обновления, а вторую постараюсь выпустить в скором времени (может нет).

В данной заметке будет разбираться только обновление дизайна, в частности версии 1.3.1, а не самого дизайна в целом. Заметку дописывал в среду 4-го октября и вышла новое обновление версии 1.3.2 с функцией Payme Go c оффлайн платежами, и оно здесь не освещается.

Почему я накатал столько текста про Payme? Отвечу тем, что Payme имеет весомое значение для меня. Было время когда я ходил от одного пункта Paynet к другой, каждый раз спрашивая работает ли он и самое главное принимает ли оплату с картой, мне нужно было оплатить интернет, мобильную связь и для меня выгоднее оплачивать через карту. Ладно терминал может не работать, не редкость сам Paynet не работал, а потом ходишь и круги мотаешь пока не найдешь работающий пункт. Следующий квест — работает ли терминал. Скажем так, нашел рабочий пункт, и терминал есть, круто же. Но не всегда. Так вот, терминал как Распределяющая шляпа в фильме про Гарри, если шляпа распределяла по факультетам, а терминал решал где-то от 1-10 минут, будет ли принимать мою карту или нет, хотя до меня сразу же у двоих нормально списались деньги, а еще вдобавок может быть, что оператор пункта тебе закинул на счет, а терминал до сих пор не смог списать деньги, и не спишет в итоге, потом идешь домой за наличкой. И последний квест — проверка счета. Если я шастал из одного пункта в другой за пополнение счета, то за проверкой приходится ходить из одного магазина в другой, скрещивая пальцы не откажет ли продавец,
От всех хлопот избавил Payme и благодарен им за это. Поэтому когда обновился до версии 1.3.1, меня смутили изменения и решил написать про недочеты. Поэтому начну рассказывать по порядку.

Главный экран

Кнопки перевода.
Теперь на главном экране стали две кнопки перевода — получить и запросить перевод. Решение вывести перевод на главный экран считаю сомнительной, но пока не об этом, а неправильности исполнения.
Дело в том что кнопки перевода средств оформлены не очень правильно. Первая проблема связана со стилем иконок, все иконки должны быть единого стиля, и вторая проблема в стрелках на этих картах. На кнопке «Перевести средства» стрелка смотрит налево и имеет плашку с желтой заливкой . А «Запросить средства» имеет стрелку, которая смотрит направо и имеет зеленую плашку. И не очень понятно без подписей, что эти иконки означают. Желтый цвет несчем не ассоциируется в контексте денег, также направления налево и направо, а вот красный и зеленый в контексте денег ассоциируется как убыток, расходы, потеря (красный) и прибыль, доход, увеличение состояния (зеленый). Точно так же вертикальные направляющие: верх — доход, вниз — расход. То что я сказал можно посмотреть на финансовых графиках.

Иконка уведомлений
Кнопка уведомления с tab-bar перекочевало в navigation-bar и проблема не в том, а втом что поменяли иконку. Был колокольчик теперь больше похож на иконку из почтовых клиентов. Вообще стоит избегать от частого использования иконок, не все понимают что они значат, если взять визуальную составляющую, тяжело определить из какого объекта с физического мира было срисовано. Можно подробнее прочитать о использование иконок в блоге Thomas Byttebier и в NNG.

Навигация: tab-bar и гамбурге меню
Первоначально за гамбургер меню был только QR сканер, но что в этой версии кто-то чем-то наелся и продублировали все пункты с tab-bar в гамбургер меню (предполагаю чтобы просто заполнить область). Весь прикол в том, что в приложение навигации немного различаются в обоих случаях только одним нюансом. При навигации tab-bar в nav-bar появляется иконка назад вместо гамбургер меню, а при навигации с гамбургер меню, гамбургер меню остается на месте.

Две кнопки, но функция одна
В приложение появилось две дополнительных кнопки.

  1. Кнопка с иконкой замка, которая в зависимости от состояния будет блокировать при выходе с приложения, придется заново вводить пароль или пин код.
  1. Кнопка с иконкой глаза, которая прячет счет с лицевого экрана.

Ладно, первая кнопка кому-то и надо, а вторая зачем??? Я представляю ситуации в которых не хочется показывать сумму денег, но не легче просто выйти из приложения с включенной блокировкой (первая кнопка).

Серая лужа
Не буду ничего комментировать лучше покажу

Оплата услуг

А “ЕЩЕ” что ты хочешь
В приложение отдел “Мониторинг платежей” подвергся полному редизайну — самое большое изменение в этом обновление и самая удручающая. А все дело в том, что решили список немного “компактнее” сделать, сделать то сделали, а вот теперь пользоваться стало не очень удобно. Начнем по порядку.

  1. Кнопка “Еще”, за которой скрываются объекты, если нажать по которой должно открыться новое окно, но просто напросто раскрывается список в том же окне и так же ничего не помещается. Лично я вижу в данном решение две ошибки:
    1. В название кнопки, кнопка которая дает команду лучше именовать глаголом. Это прям не категорично в моб. дизайне в частности в русском языке из-за того что количество букв в слове в среднем больше чем на английском и не всегда помещается в отведенное место в интерфейсе. Но про то, как называть кнопки можно прочитать в советах Горбунова и заметках Азамата.
    2. В самой работе. Такие кнопки есть в самих приложениях iOS, в частности в App Store и в приложение Подкасты. нажимая на кнопку “See all” открывается новое окно. Но в данном приложение кнопка “Еще” работает по разному в том же окне “Мониторинг платежей”. Если нажать на кнопку “Еще” в категории “Сохраненные платежи” открывает новое окно как надо, а в остальных категориях просто раскрывается.
  1. Неудобная компактность. Стало теперь неудобно пользоваться из-за того что все скрывается. Объясню. Раньше чтобы оплатить какую услугу, мне нужно было проскролить до соответствующего оператора/провайдера/компании, а это происходила благодаря визуальному сканированию, скроллил пока не увижу соответствующий логотип. Никто не читает эти заголовки.

Иконки возле заголовков
Это визуальный мусор не больше того, не помогает, а мешает.

Обводка и тени
Может быть это вкусовщина но карточки оплат реализованы неправильно. Во Первых, между карточками маленькое расстояние вдобавок у них еще тень и обводка которая контрастирует друг с другом. Прошлая версия была намного лучше, можно было сделать третью колонну, как есть сейчас вместо карточек, но подозреваю, что к карточному решение пришли из-за “Сохраненных платежей”.

Поле поиска
Лучше при скроле убирать поле поиска.

Есть еще проблемы, которые не осветил, немного лень. Кроме Payme есть еще другие похожие приложения, но со стороны дизайна оставляют желать лучшего, поэтому увидев косики обновления решил помочь.

Пейми обновили приложение и вот, что из этого вышло

Сначала я написал короткий абзац в свой канал, но в итоге он вырос до целой заметки на сайт.

Пейми запилили обновление приложения, в котором изменились некоторые экраны. Наиболее существенные изменения получили главный экран и экран оплаты.

На главном теперь есть вкладка Получатели, где сидят все ваши друзья, кому вы переводили деньги. Это очень хорошо. Раньше это тоже было, но в иконке, на которую никогда не подумаешь нажать. Похожая фича есть у Клика, но сделана хитрее: там вы работаете с контактом, над которым можно совершать различные действия. В итоге у Пейми лучше расположение, у Клика функционал.

Если вы сравните главные экраны Клика и Пейми, то станет ясно, что первый давит на платежи, а второй на переводы. Так в обществе уже и сложилось: оплачивают кликом, переводят через пейми.

Клик и Пейми

Никогда не понимал, зачем показывать расходы за месяц. Неважно сколько я потратил денег, я не стану тратить их меньше, если я все равно вынужден их тратить. Эта информация меня только расстраивает. Могут быть только две маловероятные причины, когда есть смысл в этих данных: 1) вашей картой пользуется кто-то еще и внезапно может потратить очень много денег; 2) мы живем в Швеции, где нет наличных и все наши расходы записываются автоматически.

Не знаю, почему стрелки на кнопках перевода смотрят друг на друга в приложении Пейми — логики я в этом не вижу и связи с чтение слева направо тоже. Если свайпать направо, то попадете не на экран Перевода средств, а в сохраненные платежи. Так что со свайпами связи тоже нет.

На мой взгляд лучше перевод денег направить стрелкой вверх (от меня), а запрос средств стрелкой вниз (ко мне). А еще лучше кнопку перевода денег сделать в два раза больше кнопки получения денег (и не называть деньги средствами), потому что почти всегда мы отправляем, а не просим кого-то.

На экране оплаты наконец-то (!) пропала эта бесконечная простыня логотипов, которые грузились из интернета.

Теперь в начале экрана вам показывают сохраненные платежи, чтобы их можно было быстро повторить. Также перед заголовком раздела есть иконки, которые (на самом деле) только усложняют чтение, потому что никак сейчас не помогают — не знаю для кого они сделаны. Наверное, их сделали, чтобы не было:

Вообще жаловаться на дизайн приложения Пейми — грех :-), потому что его делают для хипстеров и дизайн уж многим лучше всех остальных местных платежных систем.

Отзывы в приложениях такси

Последние месяцы я больше работаю по части UX (пользовательский опыт) и все меньше по дизайну. Меня сейчас больше интересует проектирование и отзывы, а не тональность градиентов на кнопках. Например, расписывал USSD-запросы для платежной системы. Вы не представляете себе, какая это паутина, если сами ею не занимались.

Гоу, такси

Как я уже раньше рассказывал в обзоре, я пользуюсь услугами «Гоу, такси». После каждой поездки, они заставляют меня оценивать качество работы. Если не ответить на вопрос о том, какой была поездка, вызвать новое такси будет нельзя. Задолбали, но сейчас не об этом.

Давайте, посмотрим на интерфейс. Здесь вам не приложение, только хардкор в телеграм-боте.

Мне сложно представить, как можно словами описать столько реакций на работу такси и угадать, что имели ввиду разработчики. Проблема еще в том, что практически всегда люди ставят Лайк водителю. Я уже раз 30 вызывал такси и видел только один раз три последних отзыва, которые выглядели не так:

Не могу избавиться от впечатления, что слева лайки светлее, чем справа

Спрашивается, зачем тогда так много вариантов ответа, если нужно на самом деле только три:
1) Отлично; 2) Не фонтан, но ладно; 3) Вот же тварь!

Если меня читает кто-то из «Гоу, такси»: сделайте такой вариант, пожалуйста

Note: еще они часто пишут, что прогнозируемое время прибытия такси 1 минута. Почти всегда, времени уходит больше. Почему нельзя написать минимум 2 минуты, я не знаю — ведь уже легче, потому что не звучит как скорость света.

Май такси

В этом приложении вы звездочками оцениваете поездку (1—5) и таким образом формируете рейтинг водителя. Тупость в том, что у них все водители имеют рейтинг 4 или 5 звезд, остальные долго не задерживаются. Если все водители хорошие, то зачем вообще показывать это? Было бы актуально, если рейтинг был общий между таксопарками, но он только внутри «Май такси».

Хочу водителя с рейтингом 1!

Оценивать работу водителей надо, но показывать рейтинг, если он все равно не бывает низким смысла не много. Чтобы клиенты выбирали какой водитель им больше подходит, лучше предложить отмечать водителей тегами: быстрый, спокойный, аккуратный, общительный, внимательный, пунктуальный и так далее.

2017   ux