Статья полностью. Далее фрагмент.

Xalq Nazorati: одна проблема — одна заявка

Дизайнер и блогер Азамат Шамузафаров подал почти 200 заявок в Xalq Nazorati — это портал, который создал хокимият, чтобы жалобы жителей направлялись сразу в соответствующие ведомства. Для начала работы нужно скачать приложение (Android, iOS). Затем нужно выбрать тему обращения, описать проблему с фото, адресом, предложением. Заявку можно подать по нескольким категориям — от мусора на улице до грубого обращения кондуктора в автобусе.

После обработки заявки в приложении отобразится результат — тут вы должны его подтвердить или не подтвердить, в зависимости от того, устраивает он вас или нет. Подтверждать результат, если проблему не решили, нельзя, даже если работник ведомства очень вас попросит. Пользоваться приложением могут не только граждане Узбекистана, но и нерезиденты, живущие сейчас в стране.

«Нельзя подтверждать результат, даже если исполнитель очень вас попросит. Однако помогать им иногда нужно, например, прикрепить фото забетонированного дерева так, чтобы было понятно, где именно оно находится — в системе локация отображается не совсем точно, и вам могут звонить с просьбой приехать и показать. Лучше сразу писать понятно. При этом стоит понимать, что исполнители часто не компетентны в технических нюансах и могут сделать как попало, поэтому многого от заявок не стоит ждать».

Раньше чаще всего Азамат жаловался на стёртую разметку пешеходных переходов, теперь это забетонированные деревья из раздела экологии. В таких заявках важно точно объяснить, где находится переход или дерево, сделать это можно с помощью фото. Еще Азамат не советует оставлять много заявок в рамках одной локации — лучше дождаться, когда решат одну проблему, а потом заявить о следующей. Также важно описать в заявке одну жалобу, чтобы перед исполнителями стояла одна задача.
Он советует писать заявки на узбекском языке, а если на русском — максимально коротко и простыми словами.

За активное использование платформы Азамату неожиданно подарили планшет от хокимията — оказалось, что он занял второе место в районе по количеству поданных заявок.

Азамат Шамузафаров оставил почти 200 заявок в приложении Xalq Nazorati, и большинство из них так или иначе было решено.