Чисто, но тесно в Одном окне

Услуга «одного окна» в Грузии — образец для подражания. Вы приходите в Дом юстиции решить какую-то свою задачу: например, зарегистрировать фирму. И на выходе из здания получаете решение. Вам не нужно бегать из окна, да в окно. А что у нас?

У нас Центр государственных услуг (Одно окно) пока в самом зачаточном состоянии, потому что хотя они и делают что-то, но далеко не все. Вот, сегодня вышло постановление для того, чтобы из безобразия сделали как надо.

Задача

Мне нужно было уменьшить уставной фонд фирмы. Раньше я это делал в хокимияте района и было все просто и удобно, потому что для юридических лиц был отдел, где решались все подобные вопросы (кроме налогов). Теперь это одно окно, а значит и юрики и физики приходят сидеть в общей очереди. Уже «хорошо».

По задумке, я должен был прибыть в ОО, показать документы компании (протоколы и т. д.) и сообщить о проблеме. И вот они уже должны были подготовить все бумаги за меня и все оформить, чтобы вышел я оттуда через полчаса как белый человек, с решенной проблемой.

Решение

Во-первых, я должен по какому-то доисторическому закону опубликовать объявление в газете о том, что у меня меняется уставной фонд и как. Кому это надо в газете? Я отчаянно искал два дня через интернет где и как это можно сделать. Все равно пришлось ехать самому в редакцию «Ташкентской недели». Так как мне не повезло с днем (тираж уходил уже), то за срочность захотели двойную ставку и в итоге объявление на четыре строки стоило 80,000 сумов. Зачем?

Я разговаривал с республиканской налоговой и мне пообещали, что в этом году можно будет публиковать подобные объявления на их сайте и без газеты.

Во-вторых, в марте наступили праздники (а ОО работает только пн—пт) и  никто в стране не работал дней 10, а по закону надо успеть все оформить за 30 календарных дней. Так как я начинал еще в конце февраля, то пришлось бумаги переделывать, чтобы исправить дату и проставить подписи соучредителей. Я снова вышел из Окна без решения. Причем, если просрочить месяц со дня публикации в газете, то надо будет снова там публиковать и весь этот цирк даст новое выступление.

В-третьих, оказалось, что в базе данных нет последних изменений по фонду, поэтому мне нужно снова пойти в хокимият и проделать все заново. Спустя два дня поисков документов и выяснения обстоятельств, оказалось, что сотрудник хокимията, когда принимал бумаги, не пробил один дополнительный нуль и сумма стала совсем другой. В Одном окне не могут сами проверить что там не так с хокимиятом было, почему такие данные и главное — они не могут их изменить. Одно окно, но не совсем.

В-четвертых, я ходил туда как на работу и каждый раз нужно было таскать с собой паспорт и печать. Да отсканируйте уже мою радужную оболочку глаза и не заставляйте меня таскать документы! А печати для малых предприятий отменили еще два года назад, но никто об этом не знает и все равно требуют ставить везде печати, словно это ключи шифрования к Телеграму.

В-пятых, один раз мне пришлось уехать и вернуться на следующий день, чтобы заново набрать две страницы текста, где были неправильные данные. Это можно было бы сделать на месте, но сотрудники ОО не занимаются набором текста и не дают компьютеры для самоудовлетворения писательских потребностей.

Условия

Кроме того, что теперь все приходят в одно помещение, оно еще и меньше раза в три, чем было прежде в хокимияте и то только для юридических лиц. В ЦГУ нет полуэлектронной очереди и у меня увели стул пока я ходил оплачивать в кассу поборы за изменения уставного фонда (полминималки).

В кассе принимают всю сумму только по карте или только наличными; вперемешку нельзя, потому что у них там какой-то устаревший софт.

Сотрудников постоянно кто-то отвлекает, а иногда они и сами рады помочь другому гражданину, потому что краем уха услышали о его проблеме. Так как там нет перегородок, то еще и шумно. У телефона нет кого-то одного — на звонки отвечает кто свободен, кто младше или кто женщина.

И везде бумажки: ксерокопии, папочки, квитанции, книжки, справки... Сделайте все электронно, товарищи, а вечером сможете все распечатать для вашего надежного бумажного бэкапа, но уже без меня.

Когда ввели водительские штрафы за нарушения перед камерой, почтальоны приносили «письма счастья» порой в тот же день, словно они сидели на процентах. Сейчас уже извещения о штрафе можно ждать и неделю.

Расслабились.

Очень характерная для Узбекистана проблема: первый месяц жгут напалмом, а потом расслабляются. В России есть крутая книга «Русская модель управления». Я ее не читал, но многие хвалят. Так вот суть там сводится к тому, что русский человек без кнута не может. Его надо все время пинать, чтобы он что-то сделал.

Почему узбеков тоже нужно пинать, чтобы мы делали как надо?